Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la garantía de los productos?
Todos nuestros productos de nuestra tienda cuentan 6 meses de garantía. Durante este período, cubrimos cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del dispositivo. Consulte más información en nuestra Políticas de Despacho.
¿Cómo se revisan los dispositivos reacondicionados?
Cada dispositivo pasa por un riguroso proceso de revisión realizado por técnicos certificados. Se verifica el funcionamiento de todos los componentes, se realiza una limpieza profunda y se instala software original.
¿Qué incluye el proceso de reacondicionamiento?
Nuestro proceso incluye: diagnóstico completo, reemplazo de piezas defectuosas, limpieza y desinfección, actualización de software, prueba de batería y carga, y verificación de todas las funciones.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado y con todos sus accesorios.
¿Los dispositivos vienen con accesorios?
Sí, todos nuestros dispositivos incluyen caja y cable USB de carga (no incluye cargador).
¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
📧 Email: contacto@novocell.cl
🕒 Horario: Lunes a Viernes, 9am - 6pm